Radicode Guest Returns

Ηλεκτρονικές επιστροφές και υπαναχωρήσεις για guest παραγγελίες

Το Radicode Guest Returns επεκτείνει τη διαδικασία Return Requests του nopCommerce και επιτρέπει στους πελάτες που αγόρασαν ως επισκέπτες να υποβάλουν αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

Ο πελάτης μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία από οποιονδήποτε browser ή συσκευή, ακόμη και όταν έχει κλείσει το αρχικό browser, έχει διαγράψει τα cookies ή επισκέπτεται ξανά το κατάστημα αρκετές ημέρες μετά την παραγγελία.

Προετοιμασία για τη νέα ευρωπαϊκή απαίτηση υπαναχώρησης

Από τις 19 Ιουνίου 2026, οι νέοι ευρωπαϊκοί κανόνες προβλέπουν ότι, όταν μία σύμβαση συνάπτεται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος ή εφαρμογής και υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να έχει πρόσβαση σε μία ευδιάκριτη, εύκολα προσβάσιμη και συνεχώς διαθέσιμη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης κατά τη διάρκεια της σχετικής προθεσμίας.

Το Guest Returns παρέχει στο nopCommerce την απαραίτητη τεχνική ροή για:

• αναγνώριση της παραγγελίας,
• ασφαλή επιβεβαίωση μέσω email,
• ηλεκτρονική επιλογή προϊόντων και ποσοτήτων,
• υποβολή αιτήματος επιστροφής ή υπαναχώρησης,
• καταχώριση του αιτήματος στη βασική διαδικασία Return Requests.

Ο δημόσιος σύνδεσμος μπορεί να τοποθετηθεί σε εμφανές σημείο του καταστήματος, όπως στη σελίδα υπαναχώρησης, στην πολιτική επιστροφών, στο footer ή στα email της παραγγελίας.

Η τελική νομική συμμόρφωση εξαρτάται και από την τοποθέτηση της λειτουργίας, τα λεκτικά του καταστήματος, τις εφαρμοζόμενες εξαιρέσεις και το περιεχόμενο της επιβεβαίωσης που αποστέλλεται στον καταναλωτή.

Πώς λειτουργεί

Ο πελάτης επισκέπτεται τη δημόσια σελίδα επιστροφών και συμπληρώνει:

• τον αριθμό παραγγελίας,
• το email που χρησιμοποιήθηκε στη διεύθυνση χρέωσης.

Εφόσον τα στοιχεία αντιστοιχούν σε guest παραγγελία, το plugin αποστέλλει έναν ασφαλή σύνδεσμο μίας χρήσης στο email που είναι ήδη καταχωρισμένο στην παραγγελία.

Μέσω του συνδέσμου, ο πελάτης αποκτά προσωρινή πρόσβαση αποκλειστικά στη συγκεκριμένη παραγγελία και μπορεί να επιλέξει τα προϊόντα και τις ποσότητες για τα οποία επιθυμεί να υποβάλει αίτημα.

Οι συνδεδεμένοι πελάτες μεταφέρονται αυτόματα στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού τους, όπου συνεχίζουν μέσω της κανονικής διαδικασίας του nopCommerce.

Πλήρης παραμετροποίηση των λεκτικών

Όλα τα κείμενα του plugin παρέχονται ως Language Resources του nopCommerce και μπορούν να προσαρμοστούν από τον διαχειριστή, χωρίς αλλαγές στον πηγαίο κώδικα.

Μπορούν να τροποποιηθούν, μεταξύ άλλων:

• ο τίτλος της δημόσιας σελίδας,
• οι οδηγίες προς τον πελάτη,
• οι ονομασίες των πεδίων,
• το κείμενο του κουμπιού υποβολής,
• τα μηνύματα επιτυχίας και αποτυχίας,
• τα μηνύματα μη έγκυρου ή ληγμένου συνδέσμου,
• το θέμα και το περιεχόμενο του email,
• τα λεκτικά της σελίδας διαμόρφωσης.

Έτσι, κάθε κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιήσει την ορολογία που ταιριάζει στη νομική και εμπορική του πολιτική, όπως «Επιστροφή παραγγελίας», «Δήλωση υπαναχώρησης» ή άλλη αντίστοιχη διατύπωση.

Περιλαμβάνονται έτοιμοι γλωσσικοί πόροι στα ελληνικά και στα αγγλικά.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Επιστροφές από guest πελάτες χωρίς λογαριασμό.
• Πρόσβαση από οποιονδήποτε browser ή συσκευή.
• Αναζήτηση με αριθμό παραγγελίας και email χρέωσης.
• Ασφαλής σύνδεσμος επιβεβαίωσης μίας χρήσης.
• Χρονικά περιορισμένη πρόσβαση σε μία μόνο παραγγελία.
• Αποστολή του συνδέσμου αποκλειστικά στο email της παραγγελίας.
• Προστασία μέσω του ενσωματωμένου CAPTCHA του nopCommerce.
• Περιορισμός επαναλαμβανόμενων αποστολών email.
• Παραμετροποίηση όλων των λεκτικών μέσω Language Resources.
• Ελληνικοί και αγγλικοί γλωσσικοί πόροι.
• Διαχείριση μέσω της υπάρχουσας λειτουργίας Return Requests.
• Καμία τροποποίηση στα core αρχεία του nopCommerce

Ενσωμάτωση στη βασική διαδικασία του nopCommerce

Το plugin δεν δημιουργεί ένα ξεχωριστό ή παράλληλο σύστημα επιστροφών.

Αξιοποιεί την υπάρχουσα υποδομή Return Requests του nopCommerce για:

• τον έλεγχο επιλεξιμότητας της παραγγελίας,
• την εμφάνιση των διαθέσιμων προϊόντων,
• την επιλογή ποσοτήτων,
• τους λόγους και τις ενέργειες επιστροφής,
• την καταχώριση του αιτήματος,
• τις σχετικές ειδοποιήσεις,
• τη διαχείριση από το admin.

Οι διαχειριστές συνεχίζουν να επεξεργάζονται όλα τα αιτήματα μέσα από το γνώριμο περιβάλλον του nopCommerce.

Απλή εγκατάσταση, χωρίς πολύπλοκες ρυθμίσεις

Η σελίδα Configure εμφανίζει τον δημόσιο σύνδεσμο της διαδικασίας, έτοιμο για αντιγραφή.

Ο διαχειριστής αποφασίζει πού θα τον τοποθετήσει, διατηρώντας τον πλήρη έλεγχο της εμφάνισης και της παρουσίασής του στο storefront.

Το plugin λειτουργεί αυτόνομα, χωρίς τροποποιήσεις στους controllers, στα views ή στα υπόλοιπα core αρχεία του nopCommerce.